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Apenas una semana después del lanzamiento del smartphone de Google, Nexus One, los usuarios ya se han encontrado los primeros problemas. Al parecer, la conexión 3G y la pantalla táctil no funcionan debidamente. Sin embargo, las quejas de los clientes giran en torno a la deficiente asistencia de Google, cuya respuesta es lenta y sólo ofrece ayuda por correo electrónico.
En el caso de que el móvil se haya comprado libre, ha desconcertado a los clientes, pues el propio buscador, el que debería atender los problemas de los usuarios, está tardando en dar respuesta. En el caso de T-Mobile, tampoco ha querido hacerse responsable de estos errores.
Sin embargo, en las últimas horas se ha dado a conocer que ha sido su fabricante, la compañía HTC, el que ha habilitado un soporte de ayuda para dar solución a los los fallos técnicos de Nexus One a través de correo electrónico y facilitando el número de teléfono del servicio técnico.
Nexus One cuenta con el sistema Google Android 2.1, por lo que muchos desarrolladores han tenido problemas con algunas herramientas creadas para versiones anteriores de Android y no están seguros de que vayan a ser compatibles.